早上0900又發生認證失敗無法接收行情,請問為何會發生這種情形? 我同時也擁有Multicharts 12.0 版本(正常運作),網路也都沒問題,這已經不是第一次了,可以請凱衛公司好好處理認證伺服器這塊嗎?!報價系統不行也就算了,現在連認證都有問題,簡直是把消費者當成白癡
Hi :
樓上 post 這一封, 我才知道也有人遇到這問題, 我講一下我的處理流程, 是客服小秘書耐心幫我解決, 從每天兩次, 下降為每星期可能會有2~3 次
1. 從行情元件更新後每天夜盤5:00 跨到 8:45 , 早盤跨到下午盤(13:45 跨到 15:00), 只要跨這時段一定發生認證失敗無法接受行情
2.留言 客服回電處理, 說有一些商品(小台指)發生斷線後無法繼續接受行情, 預計會有新版元件更新, 需等待幾天。
3.幾天後得到答案, 元件還無法更新, 幫我調整網路卡設定, 後續觀察 2 天, 一樣發生
4.再次聯絡, 原因有可能, 路徑不是defalt(但之前因colum 0 error 0 所以重新安裝過), 但要重新安裝, 工程浩大, 作罷!
5. 客服說退回前版, 斷線頻率下降為每星期可能會有2~3 次, 我也沒再通知客服, 懶了, 我覺得應該解決不了, 可能會懷疑到 中華電信光世代, 最後可能要搬到凱衛機房, 才能解決。
6. 今天看你也出這訊息, 我也post 一下, 處理過程, 又看到你有multicharts V12, 可以接凱衛行與下單元件嗎? 不知何年何月凱衛版本才可大躍進!!