如題…請大家好好追蹤,感謝。
各位MultiCharts的朋友們好:
關於各位最近在詢問的行情問題,這邊請讓小秘書給各位朋友做一個說明。
因為原先的行情主機架構已經歷經很多代的修正及資料架構承載,加上的確因為使用人數變多及MC更新9.0MC本身資料結構問題而變慢。
原先規劃是希望以現有的行情主機去做調整,但開發團隊修正測試並做評估後,瞭解原先的架構修改幅度有限,所以決定重新設計一個新的行情主機。
因此我們從去年中後就決定調整整個開發方向,放棄之前已經修改了一兩年的程式及架構,開始重新規劃全新的主機及程式架構,也因此延遲了相當久的一段時間!
在處理過程中也有詢問過其他券商端關於客戶反映延遲的問題,以及內部測試後的資料樣本,
甚至也有客戶特地打來說明他的MC並未有開盤延遲的狀況,但他是放在機房,當然不是所有客戶都會特地把MC放置於機房中。
不管是否延遲的樣本數據我們都有歸納整理,並將這些樣本數據資料整理後交給開發團隊,經過一次又一次的修正、換版、上版,然後再測試,希望的就是這次新架構可以提供給各位一個高品質的服務效能。
因為行情主機的新架構已不同於原先的行情主機,所以下單元件也會一併做優化更新,讓各位久等真的很抱歉!
新的行情主機及下單目前已經如火如荼做最後幾哩路的修正、換版、上版及測試,為的就是要給各位一個全新且有效改善行情品質的新架構,
當然這樣的新架構,也會再與公司長官討論推出體驗的方式,提供給廣大的使用者一起來體驗並將新行情及下單做得越來越好,近期將可提供測試。
最後這邊非常感謝萬年船大大去年提供的測試工具,讓我們的新行情開發團隊亦能夠收集相關數據。
非常謝謝各位的耐心等待,凱衛MultiCharts團隊將會努力讓新行情及下單盡快與大家見面體驗,謝謝大家!!!
謝謝小秘書做了詳細的解釋說明
如果換新架構報價主機可以解決這問題
至少可以讓使用者期待,我是滿期待的
謝謝你們團隊的努力
但我不太懂開盤報價延遲會跟這有關係?
因為2009年凱衛代理MC進來的第一個月我就開始用了
那時候問題就存在了,並不是MC 9.0才開始有這問題
另外你說有使用者主動打電話說他電腦放在機房,所以沒出現過這問題
我想這說法是不正確的,因為我電腦也是放機房
很有可能是他自動回補遺漏的選項沒打勾
這選項不打勾的確可以不會延遲
但卻會造成收不到開盤第一筆最大量的tick,造成日開盤價的不正確
而且沒有回補功能的報價,不就跟接免費DDE一樣了
不回補選項不打勾也不會解決開盤延遲吧
我這樣試過還是會延遲...
除了不勾回補遺漏之外
Windows的UAC控制要調到最低
這樣才有用
說放在機房內所以不會delay 這個我完全不能接受
還不如說 他是沒看到 所以不知道 天天都 delay
我算是元老級用戶了 手上有好幾套 MC 第一套的序號在 20 之內
目前手上的報價行情到 2018 年才到期
今年的周年慶 我沒參加 還勸說朋友不要買周年慶行情
凱衛根本沒有用心去照顧這些專業版的使用者
現在券商版的價格 殺到比我們單買資訊源還便宜
可是凱衛卻讓大家用同樣的報價主機
這合理嗎???
強烈要求 凱衛 至少要把 報價主機作一個區隔
付費買資訊源的 應該獨立出來 而不是和 券商版混到一起
天天盤中看盤 看到券商免費的成交明細都跑了兩秒凱衛才會動
這真的是 爛透了...........................
J.I.,您好:
如上文說明,開盤延遲的問題的確有因為升級9.0後資料結構改變,加上使用者增加,
原先的開發工程師歷代修正的方式不同,程式碼一層一層修正後,已經有太多不一樣的撰寫方式,對原先的架構顯然變成一種負擔,才決定開發新的架構,讓行情服務品質環境的承載能降到最低,避免客戶端接收時出現過多的延遲。
至於勾不勾選的部分,會不會造成不延遲,這部份也會反應給新行情開發團隊,確保在延遲大幅降低的狀況下亦能勾選此選項。
真的非常謝謝您的批評指點~~>"<
CarolWU,您好:
您在另一篇文提問說何時可以上線體驗的問題,目前是預計今年底前一定會上線讓客戶使用測試。
因包含著下單一併推出,所以兩邊皆需同時修正處理,真的非常抱歉,需要再請各位耐心等候一下下>"<
謝謝您
Acer,您好:
那位反應無延遲的客戶,他亦是元老級的用戶,這是他回饋的一些想法,且亦有提供一些意見讓我們做參考,包含可能機房的配備、網路等,
這並不代表我們會不著急處理目前存在的行情問題~
提供的意見中有延遲,也有無延遲,這些數據都會是做新架構參考的依據,且我們都勢必會推出新架構!!!讓使用者不再為延遲的狀況傷腦筋。
那關於券商版及專業版的行情主機問題,小秘書亦會反應予開發團隊,由長官們去做最後的決策及處理。
非常感謝您的指教與批評>"< 也請在等一下下,新行情服務很快會與大家見面體驗!!
從小秘書的文章看起來, 問題好像快要解決了....
可是大家的實際感受真的不一樣....
另外, 請小秘書不要把所有問題都放在一起討論.....請分開來看...
1. 開盤延遲問題:
就我所知, 這個問題主要發生在 MC 9.0... (如果有 MC 8.5 也會 delay 的朋友....請提出)..
之前都沒有聽到 Kway正式解釋過這件事......上文小秘書說了2個可能原因 "使用人數變多" 及 "MC更新9.0MC本身資料結構問題"
如果是使用人數變多, 那理論上 8.5應該也會, 但我沒有聽說 (一樣, 有遇到的朋友請提出), 就我的背景知識而言, 我不會覺得這是主要原因... (使用人數變多, 會有另外的問題, 第2點再來討論)...
"MC更新9.0MC本身資料結構問題" 這是我第1 次聽到的答案, 很希望小秘書再多做說明....
MC 9.0 我大概用了快2年了, 如果是MC 9.0 本身的問題, 其實也應該要解決了吧!?
以我工程師的背景知識做一下可能的推論:
(1). KWAY 需要、可以 在報價元件解決問題
MC 9.0 出了快2年了, 沒有聽說其他訊源報價也有問題 (可能是我孤陋寡聞, 有的話請大家或KWAY 提出)
那可以在報價元件解決的問題, KWAY 放了快2年了還解決不了
(2). MC 原廠在MC9.0 本身的問題, KWAY 無法透過報價元件解決.....
小秘書應該是在暗示這個可能......
如果KWAY 能提供原廠的說明, 還有原廠的 issue ID (包含原因以及預定解決的版本)...
那我是可以接受的, 要用 MC....沒辦法囉.....
我當然不相信是原廠的問題, 不過這需要小秘書多做解釋.....
如果真是原廠的問題, KWAY反映了, 原廠也不解決, 我們可以幫忙到原廠的討論區聲援.....
2. 伺服器使用人數變多的問題...
老實說, 這個問題我的感受沒有很深......一直到上個月, 快市時停頓變嚴重了, 朋友的卷商版嚴重到停了2min...
大家開始研究要用哪個server 會比較順....
這時候, 突然發現, 我的專業版 + 花錢買的訊源 的server 竟然跟卷商版是一模一樣的.....
然後又看到卷商打出半年3000的廣告, 那用戶增加也沒什麼奇怪了....
只是突然發現自己變傻子了......竟然還花錢買專業版...花錢買訊源...然後去擠一樣的 Server. (耶....專業版應該真的比較好用啦....)
請KWAY 可以先考慮一下專業版的用戶嗎???
坦白說, 只要與KWAY客服有接觸的人都應該有感覺, KWAY在 MC 的人手一直在縮減....
但是軟體照賣、訊源照賣......問題依舊....
MC 9.0 開盤delay 的問題那麼久了還是沒有解決....對KWAY的信心就越來越低....
MC 10.0 原廠已經 Beta一陣子了, KWAY有 road map 嗎?? 會解決報價延遲的問題嗎??
可以給我們一個答案, 提振一下我們的信心嗎??
謝謝!!!
謝謝小秘書回覆,
如果你們技術部門的回應能有小秘書回信這麼快,那大家應該都會很開心。
既然你提了,那我就直接問一個問題,MC 更新新版的時候,都會有一個報價元件的 SDK,請告訴我們,目前凱衛提供的報價資訊,用的是否是新版的 SDK,謝謝。
難怪最近報價變慢了,還遇過快市報價整個停掉
原來我每年繳的專業版資訊源是跟券商版的人擠同一台server!
如果專業版用戶與券商版用戶資訊源付費是一樣的
那我沒意見,但兩者之間付費價差很大,理應要有區隔
MC換團隊之後,整個沒照顧專業版用戶
以前專業版用戶,參加一年一次的網聚免費,現在一律收費
凱衛MC部門主管要知道,每年會穩定付費買資訊源的是專業版用戶
付費較高的用戶理應得到較好的使用品質,並不過分吧
既然是改新架構重寫報價源,那一定要趁機反應一下,希望能把以前累積的問題一次解決。
1. 開盤延遲能徹底解決,不要再去扯到"回補遺漏歷史資料"有沒有勾選,或是什麼畫面更新速度了。
簡單說,Touchance, eSignal, IB 我聽過用過的報價,都不會有這個問題。
之前說和9.0新版架構不合,只好忍了,現在寫新架構,別人都能做到的事情,沒有理由凱衛重寫一個做不到。
2. 能持續開機至少一星期,報價不出問題。
相信這裡絕大多數使用者,都是每天早上重開MC,不重開一下總是覺得心理毛毛的,呵呵......
這對於還有交易外期,或是把程式放在雲端上不去顧的人來說,真的是很煩。
和上面一樣的道理,別家都能做到,請反應給凱衛工程師。
3. 另外還有一些小問題,也希望能順便測試一下,趁著有工程師能用,可以一起解決就更好啦。
例如:回補資料遇到長時間空白無資料,會自動跳掉。可以試試回補一支沒歷史資料的股票,回補碰到今年過年,就會自動中止。
例二:一張圖同時放三個以上不同商品,再按 Ctrl+R 重新回補資料,有時會當機。害我盤中都不敢亂按重新回補......
也希望大家還有遇到什麼BUG,趁此機會通通提出來吧,程式重寫,要改什麼都比較容易。
聽說要改版修正? 我覺得我要來反應一下顧慮
首先我覺得如果資訊內涵不太一樣而要去比出不同家數據源的好壞, 恐怕會產生誤解
我聽起來凱衛數據源跟別家的最大不同, 是凱衛並不會將 tick 併筆以減少傳輸量, 所以處理速度自然比別家慢
(國外量很大的商品如 S&P 是否每秒 tick 數與量呈正比所以是 TXF1 N 倍? 還是量大但每筆 tick 口數也大, 所以每秒 tick 數並不會比 TXF1 多?)
當然, 很多人說如果你資料切太碎而導致慢, 那你就跟別人一樣併筆吧? 聽起來也是很簡單就能改善的事.
這邊我想說, 開盤延遲特別大不一定是因為 tick 特別多造成的, 細心的話會發現開盤時圖表數據已經更新但沒有進程式跑.
跟盤中快市相比, 快市時會吃非常多電腦效能, 開盤延遲時不一定會看到網路大量傳輸與電腦急速運算
所以我猜開盤跟 tick 多沒什麼必然關係, 可能可以改好, 但也可能改善了開盤延遲一樣改不了快市 滑價 或 掉線.
(為什麼掉線不給人家自動回復呢, 親??)
我從 i7 4C 升級到 E5 14C, 盤中斷授權的現象少了很多 (還是會有, 三天兩頭變成一個月吧), 但掉 tick 的現象好像有改善
理由是如果我在 A 電腦作交易接收盤中資訊, 一段時間後去 B 電腦回補, 觀察 K棒 tick 會發現數字不一樣
比較大略的比較是交易績效總值是否相同, 如果 B 電腦隔了幾個月才去回補就很容易發現跟A電腦績效不同,
盤中與盤後量不一樣 (因為我量也會看), 就像設個價位等觸發, 在盤中因為掉 tick 沒發生但盤後回補卻有, 兩個結果就會不同.
自從升級到 E5 後, 原則上沒發生不同的現象, 可能是真的沒掉 tick, 或剛好掉的都沒影響交易, 總之交易結果是相同的.
我覺得升級更多核心是有幫助的, 最好是單核心效率高, 又有多核心, 只是, 我也不敢說就絕對不會掉授權.
話說回來,
資料如果是經 併筆 處理過, 一定能大幅降低伺服機與交易主機的負擔與延遲.
有些人可能覺得掉 tick 無所謂, 只要價能很快更新, 就可以減少滑價
我無法說這樣的想法是錯誤的, 事實上如果我也不看量而能交易好的話, 可能我也會覺得為何別家都可以那麼快, 只有凱衛不行?
(跟 8.5 比較我就不知道了, 畢竟改版到 9.0 總會有一些好處與壞處, 要我回 8.5 而不能用新的指令恐怕也不願意)
但一定有人跟我一樣, 不希望用掉 量 的方式去加快 價 的更新速度
我不知道將來凱衛要怎麼改才能加快 價 的速度, 但如果無法保證 量 跟以前一樣正確的話, 希望能保留舊版的商品與新版區隔
讓大家想用新的就用新的, 想用舊的就用舊的.
雖然凱衛都沒有提過要怎麼改, 使用者能什麼都不用改就能得到更快的交易速度是最好 (過去曾提到過的伺服器要算週期的方法覺得不妥)
如果做不到也希望不要將能用的變不能用, 我的行情期限還有好幾年, 希望能一直用.
希望有人看, 而不是像發問題一樣....都沒人回. 感謝!
PS:
最近幾個月我幾乎都不用去管電腦有沒有出問題, 電腦我就丟著, 開整天整週整個月, 結算時看一下要不要更新或重開機
以前很容易發生的 netframe fatal error 已經沒見過, 所以, 只要不出什麼新狀況我也別無所求了
交易就是交易, 環境越簡單越好, 我好怕 MC 被改到我得開發新的程式啊 QQ....
小秘書您好 請問修正程式(架構)有預計推出的時間嗎?
小弟購買專業板也使用凱衛報價多年 今年覺得滑價情況有變嚴重
所以上論壇看看(平常很少上論壇) 爬文一看差點沒有昏倒
如果像萬年船大大所測試的 凱衛的報價是有問題的 那這樣對長期使用的客戶確實會有降低續購的慾望
然後像這樣重大的問題 搜尋公告卻沒有消息 非常不合理 這樣一來消費者就先入為主凱衛的報價出問題了
我的印象 小秘書&客服一號滿熱心服務也不錯 在此由衷的建議
1. 請使用公告解釋並敘述現階段優化的方法 因為搜尋文章看到小秘書是用私下寄mail或打電話的處理方式
1.1 詳細解釋目前可以嘗試的補救辦法 舉例(畫面更新頻率 1-1000...到底該怎麼使用)
1.2 因為沒有詳細的官方解釋或數據佐證 會造成消費者的信心崩盤 對長期使用凱衛報價的人開始懷疑
要馬乾脆接免費DDE一起爛 要馬就開始survey好一點的數據源
2. 專業板的凱衛報價是付費使用 當有問題發生 是否該兩者取其輕將券商/專業區隔開來?
2.1 如果我是券商板用戶 會更有誘因購買專業板 因為我將會有更好的報價
2.2 如果我是專業板用戶 因為對報價有信心 不用去研究東裝一個下單機 然後接外面的報價
剛去下載 ES1 20160901 以來的秒 K, 用成交筆數去看最大量大概會超過 500以上, 台指則超過 200 居多
不過不太一樣的地方是, 遇到快市 ES1 的指數變化大概落在 4 個 tick , 也就是 2 大點左右, 以比例來看大概是 1/1000
台指則可能會有 5~10 tick 以上(每秒), 從比例上來看也是差不多 1/1000, 連續數秒的快市就可能有 十幾點 以上的變化了
因為買賣盤 量 的差異, 雖然台指成交筆 峰值 不像 ES1 那麼大, 但滑價卻可能比 ES1 嚴重. 這還只是說線路延遲 100ms 以內的差別.
我想滑價是不可能可以完全避免的, 只是說 放台北機房 比放 恆春 有多大改善?
最大的問題恐怕還是在, 是否 ES1 快市不會造成行情延遲, 唯獨 TXF1 會? 甚至有可能延遲數秒甚至 分 以上?
差個幾秒, TXF1 可能就差 2x 點以上了, 開盤時特別明顯 (何況是 1x 秒以上 程式完全沒動作)
所以基本上... 我的程式不在開盤丟單... 哈..績效就差點, 但是至少回測與實盤相差很少
好幾天了 小秘書好像還沒去弄清楚 SDK 的版本問題 很好奇 為何 降版 8.5 可以改善報價問題 那 9.0版 問題何來?? 不就是單純 凱衛不願意買新版的 SDK 來寫報價元件嗎
拜託 凱衛 正視一下這事情 不然就不要開放新版本更新這樣作半套 只是害了凱衛自己
哈哈......
"MC更新9.0MC本身資料結構問題" 的說法原來是SDK 的問題....
MC8.5 沒有開盤延遲的問題...因為用了對應的SDK..
MC9.0 開盤會延遲...., 因為沒有用對應的SDK 嗎??
可以這樣說嗎?? 拜託小秘書或 KWAY 的人可以說明一下嗎??
( 為什麼會沒有使用對應的SDK ???)
這是不是代表 MC 9.0 沒有改善的機會了, 開盤一定會延遲??
就算改server架構也一樣了???
那MC 10.0 會改善嗎???
看到又有人在問開盤延遲的問題....
這篇沉到第四頁了...
周年慶快結束了....該買的都買了...
可以請小秘書回答這些問題嗎??
謝謝!!
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試用新版數據元件後, 覺得有改善, 值得再給次機會
其實有繼續買訊源就是給機會了......(可能也是沒其他選擇 xD)
就我的角度來看, 改新版數據元件 跟有沒有用 正確的SDK版本, 完全是二回事....
改新版數據元件應該是原來的計畫, 改進整體報價元件的效率....
只是目前被拿來當作開盤延遲的擋箭牌 (希望是有效的擋箭牌)...
追究不使用正確版本的 SDK的原因....很簡單, 就是省錢....
完全不顧花錢買訊源的使用者權益.....
這完全就是老闆的心態問題, 老實說要小秘書回答是太強求了....
如果用 舊版的SDK 可以混過去, 那Kway就賺到了....
混不過去呢?? 就是現在的狀況.....要前線的小秘書繼續混下去就好.....
下一個大版本會怎樣?? 要問老闆囉....
再提一個題外話, 專業版的訊源伺服器, 是跟卷商版的一樣喔....
這也是 Kway 省錢但損害專業版用負的做法.....
ps: 這篇應該也會繼續沉下去....
這篇沉下去太久....讓它浮起來一下...
看看能不能吸引到小秘書的回應....
我也發現這問題了。
而且這問題似乎還影響了「K線的價位」。
群益的超級贏家,和日盛的HTS4000一樣。和MC的不一樣。
注意引線和實體長度。台指期20200423 13:38左右的圖
輸出給下單大師測試時發現的,用文字檔或萬用API,即使K線一樣的時間,觸發時的速度也比日盛HTS4000來得慢。