常見問題

請說明異常行情之商品名、時間點、清楚描述異常情況

步驟1、上傳LOG：

下單機圖示按右鍵 → log上傳 → 填寫問題 → 盡量描述清楚異常狀況，以便分析問題根源，快速排除您的問題

→傳送後將郵件單號 【如範例圖檔：217647582】 記錄下來

步驟2：

附上以下擷圖寄至 Service@multicharts.com.tw ，主旨請寫明上傳LOG單號，例如： 217647582 行情問題擷圖

將工具列【檢視】內的移動查價及十字定位功能啟用

將游標移至異常行情處擷取MultiCharts主程式全畫面如下圖

開啟QuoteManager → 於異常資料商品按右鍵 → 資料編輯 → 選擇異常時段資料區間 → 擷取異常時間點的數據