恩,當然。
不過,我想既然是要debug就一步一步來,
先評估報價延遲的情況,再來考慮加入下單機洗價的情況。
是說,凱衛下單機還真的很吃資源...
你說的有道理
現在做使用者還真辛苦
要寫測試程式
還要一步、一步排除錯誤(Debug)
(不過我現在沒有多餘的電腦可以跑MC,無法像你一樣Debug)
而且還無償
最重要的是,公司連一句話都沒表示
不過我也由凱衛身上學到一件事,就是以後開公司,盡量不要回應客戶,這樣客戶就會自己把問題找出來了
下星期我再來檢測一下凱衛的報價延遲,看看與你實測的差距
註:該不會大昌券商版的MC報價還比較快吧,快暈了
原來eSignal 的報價品質還真的是很優,但付出的成本也是好幾倍以上。希望凱衛能持續在報價穩定及速度上努力。
檢測eSignal延遲時用的報價還是eSignal非專業版的報價
非專業版就這樣了,那專業版的豈不是...
以後交易國外商品,我一定選eSignal
剛分析了一下eSignal在香港的報價主機
發現他們分兩個網段
網段一(xx.xx.17.xx此條連台灣比較快):13台報價主機
網段二(xx.xx.19.xx此條連台灣比較慢):14台報價主機
我提供測試到一些情況,以上都只看行情報價、無交易無策略:
1. 上周五,同時使用兩台電腦在同區網:
MC9.0 x86 ( intel e6700, 2G ram, 802.11g, 20M光世代, win7 x86):凱衛、大昌DDE均無延遲。
MC8.5 x64 (intel i7-4500, 16G ram, 有線網路直連20M光世代數據機, win7 x64):凱衛(大昌劵商版)有時延遲有時不延遲、群益DDE一直正常。
2. 上周三及周四,差不多同一時段測試:
MC8.5 x64 筆電 (i3 cpu, 2G ram, 星巴克wifi, Win7 x64):凱衛有時延遲有時不延遲、大昌DDE一直正常。
MC8.5 x64 桌機 (i5 cpu, 8G ram, 有線網路直連100M光世代數據機, win7 x64) :凱衛有時延遲有時不延遲、大昌DDE一直正常。
從上面的情況看來,開一個workspace看兩個商品的報價,並不需要到多好的硬體或網路條件。並且依據每台電腦的windows工作管理員,CPU及記憶體的loading的確也不高。 然而,凱衛的數據就是有時會延遲,尤其快市更為嚴重。 有看過報價可以延遲到10多分鐘的嗎?
以DDE當數據源(或者以萬年船用eSignal當數據源)的情況,看來並沒有延遲的問題。但是,以討論區的反應,似乎並不是每個人都有報價延遲的情況。
即便現在是七月,但考慮到機器上都有放乖乖,我目前能夠想到的可能:
1. MC8.5 x64版也許有問題。
2. 凱衛數據源元件也許有問題。
3. 少數使用者的帳戶有問題。
凱衛一直說內部測試正常,那凱衛能不能提供保證報價不延遲的主機代管、還是VPS服務,應該很多用戶願意購買。 到時候一番兩瞪眼,報價有沒有延遲大家一起遠端連進去看就知道,不用老是推說用戶的硬體或網路問題。
今天檢測結果
1. MC 9.0 x86 Kway
2. MC 9.0 x86 大昌HTS DDE(也是凱衛公司產品)
3. MC 8.5 x86劵商版,今日肉眼觀察報價正常,但盤中軟體當掉4次,只能重開。
A. 報價有延遲問題的試試 x86版本好了。(但是如果會當機....)
B. DDE延遲情況比凱衛好?! (但是今天DDE ticks掉不少)
首先感謝萬年船大大無私的付出,做出KWAY vs eSignal這麼好的比較
也感謝K大的測試
由k大的測試,該不會真的是x64的問題,換成x86後延遲問題似乎改善不少
難道是kway報價元件 x64版,在設計或效能上有問題?
感謝你的分享。
老實說,我從今年一月試用的時候,用肉眼就可以看出報價有延遲的狀況。沒想到真的開始使用的時候,延遲問題越來越嚴重。
如果不是x64的問題,那我現在真的歸納不出原因了。
最近我很努力的google了國外multicharts使用者回報的問題,我也沒看到有類似的情況,不論是開盤報價延遲、盤中報價延遲、或是下單機延遲。
如果MC內建的數據源及下單機都沒有這種狀況,那只能歸納問題是出在凱衛的行情元件及下單機上,而且看來不是人人有問題,也不知為什麼會發生。
我現在的想法:
1. 所有劵商DDE都比凱衛數據源快甚至穩,如果加用xDDESvr,掉的tick數幾乎沒什麼影響。我實在找不出什麼理由繼續要測凱衛的行情元件,甚至之後的下單機。就盤中改用DDE,盤後再回補凱衛的每日收盤行情就好。
2. 其實,eSignal實在有點貴,我比較想去開IB,反正也有摩台可以做,還有一堆別的商品,資訊費一個月才30刀,還可以抵手續費。 台灣市場就在小了,還可以這樣搞,感謝凱衛激勵我成長。
你那兩根5秒的,跟我的好像發生的時間差不多。
在測試數據上,我不確定DDE是不是真的延遲那麼小。
我雖然不用tick檔操作,但是我平常會把凱衛跟DDE兩個相同商品放在同一個圖表,看tick檔比速度。
DDE除了偶爾掉tick的問題之外,即時性不輸凱衛數據源,快市的時候還常常比較即時....
要是我以前聽到這種話,我大概也不信,但我找到另外兩位網友一起做試驗,結論相同。只是他們報價延遲沒有我這麼嚴重,沒什麼動力做改變。
非常感謝萬年大和K大的分享,請客服一號出來回應一下吧,謝謝。
依據我這麼多天來,前前後後也快測了10台機器;有線、無線、行動網路;三種OS (win7、win7 sp1、win8.1,分別有x86版及x64版);MC劵商版及MC專業版(8.5、9.0,分別有x86及x64版),就讓我來做個關於報價延遲的小結吧。 (下單部分我還沒測到,也不測了,報價都延遲了,測下單沒意義)。
1. 我不覺得我硬體、網路或是作業系統有什麼問題,作為一個用戶,我想應該沒有人像我測得這麼徹底了。這麼多機器,有共通的問題應該可以抓得到。
2. 報價延遲沒什麼規則性可言,可以幾天完全正常,機器完全沒變動,但接下來幾天卻惡夢似的,沒事報價就斷斷續續延遲,最長還有延遲到10多分鐘。
3. 如果你確認過你的硬體及網路都沒問題,報價還是延遲,那很恭喜你。 我認為大部分用戶大概都沒問題,你我就是那幾個標準差以外的不幸用戶。
4. 其實我很一開始就遇到這些問題,如果是真的開始使用自動交易以後才發現這個問題,我不敢想像後果。
5. 有正確及即時的數據,研究量化交易才有意義。 不然就是garbage in garbage out,做心情爽的。 不管你接哪家的數據,自己都得核實,凱衛數據源不行,還有很多別的替代方案。
6. 我想凱衛應該也是很願意解決,不過我想他們也沒轍,這個就是實際情況,有問題的用戶請自己保重。
關於凱衛 Tick 比 DDE 或是券商軟體慢,我猜測可能的一個原因,是 Tick 和 Quote 數據之間的不同。
但關於這個嘛,我也不是非常懂,然後凱衛也不出來說明,所以大家當謠言聽聽就好。
所謂的 Quote ,就是指期交所一秒會揭示八次報價,不管你這一秒有三筆成交還是五十筆成交,
反正期交所就是每 125ms 送一個最新的成交價和最佳五檔出來。
那 Tick 就是每一筆的成交記錄,有多少就送多少。
然後 Quote 的優先權高於 Tick,以保障 Quote 資訊不會延遲。
所以呢,如果遇上資訊量一下子累積太多,那 Tick 資訊就有可能會塞車,至於到底塞在哪,我也不知道。
可能是期交所主機,也可能是凱衛報價主機,也可能是塞在使用者端的電腦。
ㄜ......倒底問題在哪,可能要再請業內朋友解說一下,因為券商軟體一樣會有這種情形。
至於DDE嘛,他基本上就是一個定時取樣,類似 Quote 資訊,每隔一段時間送一次資料,不會管你來了多少 Tick。
所以Tick資訊在塞車的時候,DDE如果只負責轉發 Quote 資訊,那就可能不會受到影響。
不過呢,這些事情,應該是凱衛自己出來解釋才對啊,我只是個一知半解的小人物而以。
不然萬年船兄,你就去發一篇文章,標題就寫,凱衛的工程師都去死一死吧,一年兩萬的報價竟然比DDE還慢。
這樣看看凱衛會不會出來解釋好了。
關注這個主題好幾個星期了,真的很感謝萬年船大跟其他網友的測試
但看到一家上市公司是這樣處理問題,真的超級失望的
我不怪客服、工程師,我相信很多的問題跟上層主管的態度有關,
很多討論,只要是負面的,要不就是不回應,故意忽略,要不就是小祕書來道歉
從來沒有看到主管出來講句話,出來負責任,
或許Multicharts本來就不是凱衛的獲利來源,所以不被重視
從MC這個網站的速度跟規劃,就可以強烈感受到Multicharts的不被重視
1.網站陽春就算了,開啟網站、換個網頁常常要好幾秒,這樣的網站在現在還真是難得一見了,一套軟體好幾萬,
一年資訊傳輸費也所費不貲,但連最基本的網站都做不好,都吝於提供給客戶
還真懷疑公司能提供好的、穩定的服務
2.客服系統竟然無法追蹤問題,打電話去問問題,竟然無法提供追蹤編號,一但客服沒回應
只能打去重新描述問題,浪費客戶時間,更可看出客戶的不被重視,我相信其他的回報方式 也是一樣,
這真的是一家資訊上櫃公司嗎?公司的真的超專業,超佩服的
講那麼多,我相信絕對不會聽到任何主管方面的回應, 只希望萬年船跟其他大大們能找出更好的替代方式
感謝你們的付出
各位大大:
很抱歉這麼晚才回覆。行情問題我們已請工程師處理,原先的行情主機架構的確因為使用人數變多及MC更新9.0後變慢,
下單洗價問題,由於源頭的行情就慢了,所以下單機再改善的幅度也有限,
目前評估二個方法,就現有的行情主機去做調整,但工程師評估修改幅度有限,所以最後決定重新設計一個新的行情主機。
新的行情主機目前期貨無連續月及現貨僅買賣一檔,目前新主機也已架設完成,待新版程式放上進行測試後,
我再跟公司商量如何提供給各位使用。
在行情未解決之前,各位朋友若想先暫停使用行情,再來電告知小秘書為您先辦理暫停,日後待行情ok後,再為您開通。
最後感謝萬年船大大提供的測試工具,晚點再貼上新版主機測試的結果給各位大大看。
昨天忘了跟萬兄講個實際有用的。
如果您覺得報價或是 Stop 單洗價過慢,
可以考慮改用 TXF1-A1 做 Buy Stop
然後另一個 TXF1-B1 做 Sell Stop
TXF1-A1 及 TXF1-B1,就是我上面講的,125ms送一次的 Quote 資訊,這個幾乎不會受到快市影響。
當然,和 TXF1 兩者各有好壞,壞處就是你要拆開成兩個圖形下單,程式可能要改的有一點複雜。還有就是最高/最低點,不一定會抓到。
那如果 A1 B1 還會延遲,那凱衛工程師就真的可以去跳樓了。
我猜凱衛了解我在講什麼的人,應該不多。改伺服器、改架構,不一定就能解決問題。
目前各大券商軟體,K線及成交明細,遇到快市也是常常會延遲,但是上下五檔幾乎不會受到影響的。
QOO大回這個真的比較實在點,
下周可以來測一下TXF1-A1跟TXF1-B1的延遲時間看看。
請問QOO大,凱衛或是期交所各種商品的報價規格有地方可以看嗎?
例如,凱衛有確定是125ms送一次TXF1-A1及TXF1-B1嗎?
那還有一堆TXF1-XX的,又是怎麼樣方式傳送的,也應該有的FAQ說明一下吧。
老實說,現在只有期貨逐筆撮合就這樣,以後台股由5秒撮合改逐筆撮合的時候,我不敢想像情況會有多慘烈。
凱衛又不只這個產品,其他劵商AP的報價都沒問題的話,MC這裡報價延遲的問題要改善,應該不是技術上的問題吧?
To Nicole
謝謝您的回應,
對於報價延遲問題,我想影響的是所有Multicharts的使用者
許多人花了錢購買、租用MC,但卻非常有可能因為貴公司報價、下單延遲,而造成額外的損失
凱衛是否會提出任何補償措施,我不知道
但在報價問題修復之前,
公司是否應該採取公告,甚至是公司、券商主動通知所有消費者的方式來處理
以避免繼續造成更多消費者的損失呢?
畢竟在討論區這樣回覆也只是少數關心這問題的人知道而已
希望能看到凱衛以上櫃公司的大氣,及負責任的態度來回應
Hello Nicole
謝謝你們重視這個問題,我是覺得尤其是8月開始,似乎滑價有比較之前嚴重。不過無連續月報價似乎會有問題,如果訊號是跨月的時候,那不是就無法產生正確的部位了嗎?例如我的進場點是上個月有一口,但你只能提供當月報價,所以我的圖表示在當月根本不會有部位,我的理解有錯嗎?或者有其它解法?
謝謝
各位大大們好,
以下為新行情主機測試結果。
開盤價無延遲錄影檔及報價速度,請參考。
測試環境配備
作業系統:Win7 x64
處理器:Intel(R) Core(TM) i3 CPU 2.53GHz
記憶體:8G
網路:有線網路
環境:僅開圖抓取即時行情報價(除開MC,另僅有開通訊軟體)
TO Vincent T:
無連續月的部份是指在報價上要自行做換月處理,但交易部份就是照您的下單所設定。所以影響在下單設定主圖代碼需在換月時做調整。
這也是為什麼無法做立即回覆的原因,因為產品的未成熟,本來原訂計劃是希望推出可以取代或比現在行情主機更好的產品才公告客戶,
我也認為各位大大要的不只是道歉(如果只是道歉就可以放過我,那叫我每天回覆我也很願意><)
我一直在想要怎樣的用字遣詞會比較不激怒各位大大,畢竟產品及效率的確無法滿足各位的期望,
我也不願意二手一攤把責任推給工程師,甚至離職遠離這件事。
的確我能力有限或不足,因為我不是工程師,我不會寫程式,我也很急著想改善情況,每每想到這麼多用戶時,我就更無法二手一撇。
最後,我想說我不會推卸任何責任,只有盡力處理,但很抱歉沒辦法達到及滿足各位所期望的速度。
所以我有考慮讓新的行情主機以免費方式提供付費用戶,直到可以取代舊主機為止,這部份需要跟公司商量。
換句話說,就是待工程師將連續月處理完畢前,新的主機可以改善開盤價及盤中速度問題,讓您們選擇是否要使用。
至於下單機搭配新行情程式洗價服務,還要再測試。
今天提供的測試報告,是希望告訴大家,在有限的資源下我們有盡力在處理,如果各位朋友認為這樣還是無法滿足,
我也有誠意的希望提供暫停服務的方式,讓各位可以先串接其他的報價來交易使用,待新版行情上架時同時您們的串接其他行情服務也到期時,
我們再為您們開通繼續使用。
真的是辛苦你們了,無連續月我的想像是這樣子的,因為沒有連續月,所以主圖變成要設成TXF.1509,下單機中也要設定成TXF.1509,但是我今天有一個策略在原本的連續月TXF1上執行時在8月份有一個訊號是多單買進一口,延續到1509 我原本應該還是多單一口,等待出場訊號,如果今天我只開TXF.1509是不會有倉位的,因為程式計算會只從9月開始,部位會是0,跟我的從8月延續進來的會不同,這種情況是要自己組連續月的資料嗎?否則如果只開TXF.1509的資料應該是會有問題的吧?
還是希望你們能在連續月的資料上能做些突破,因為我覺得這很方便。
另外一個小建議,凱衛的網站真的很慢。你們也是資訊公司,網站能做這麼慢不太容易,或者能不能在討論上方也放個换頁的工具列,這篇討論這麼長都得捲到最下方才能换頁,有點不方便。
再次謝謝你們的努力,加油!
Dear Nicole,
1. 首先,很感謝貴公司終於願意正面回應這個問題,先不論是否解決問題了,但如果有問題,能夠即時告知使用者是非常重要的。
2. 其次,我想您有點搞錯重點了,我們這些發現問題的用戶,想要的不是叫誰道歉、叫誰負責,想要的是有問題就該告訴使用者,有問題希望能夠盡速解決。我這陣子打了許多通電話,貴公司員工到本周二跟我通電話時,都還聲稱貴公司監控的報價一直都正常、沒有延遲,那今天您提出上面這些說詞,顯然公司內部發現報價延遲問題並且著手嘗試改善有一段時間了吧,那這陣子以來這樣騙人又是為什麼? 我們是用戶耶,不是貴公司的測試工程師耶。
3. 數據除了改善即時性,還有正確性也很重要。 舉例而言,MC拿可以處理tick級的報價當賣點,我兩台電腦常常每天回補的tick檔數量就不一樣了,怎麼重新刪除、重新回補都一樣。 另外,像是tick報價不一致推給期交所,如果期交所每天收盤會多再增加,貴公司有告訴用戶該怎麼處理嗎? 其他,眉眉角角的小問題一堆,貴公司有放資源要改善數據正確性這部分嗎?
4. 事情要解決一直都很簡單,誠實的公告讓用戶知道發生什麼事情,不要想掩飾問題。 用戶知道有問題至少還能想辦法應對,不然用戶信任你們的產品及報價,投下去的是真金白銀耶,不是在玩大富翁耶。 您上面說用在MC的資源有限,是貴公司不打算長久發展這個產品線嗎? 所以,是不是將來是產品或是數據源會有問題? 如果貴公司願意長久發展這條產品線,請投入適當比例的資源好嗎? 不然是否也可以讓大家有心理準備要找替代方案了。
謝謝。